《高效率团队的建设与管理》心得体会

北塘污水处理厂项目部——姜胜年

在公司领导的关怀和人力资源部的悉心策划和努力下，我有幸赴北大参加“第二十八期高效率团队的建设与管理培训班”的学习，自2011年6月24日至6月26日，历时3天，期间，学习主要内容为三个部分包括理解、认识团队、团队的激励、团队的领导。通过课程的学习，我深切体会到了团队建设的作用和重要性，体会到个人潜能的发挥或要战胜自我离不开团队的力量;这次培训起到了启迪心智，打开视野，反思自己，促进提高的作用。以下汇报我的学习心得：

一、从授课讲师王辉先生初步印象转变谈起

开课第一天，很早来到课堂，很期待见见这位高等学府管理学大师，很是失望，王辉老师以矮小、相貌简单的印象出场，接下来，简单的介绍了身份和三天的课程安排，开始了第一个大道理，如何提高个人能力?他总结三词六字非常精妙：学法、练术、悟道。并且传输了方法六句话：增加见识、行千里路、读万卷书、阅人无数、高人指路、回家慢慢悟。细细品味，颇富哲理，加上王老师诙谐、富有激情表情，接下来的课程引经据典、妙语连珠，敬佩之心油然而生。由此，我感触一个能人真正魅力体现于内质而非外表，要想被社会认可或者想成为一名合格的团队领导者必须有真才实学。

非常钦佩王辉老师博学多识的才华，课堂之间常常穿插探索人性研究的奥秘，我将非常感兴趣内容也写进心得体会中来，准备放在自己的博客上，闲暇之余也可以继续去研究和验证。

1、先生讲到：“人格是指一个人行为的风格，一般分为”大五”人格(1)内外向型(2)情绪稳定型(3)经验开放型(4)随和型(5)责任心。”这些人格的本性60%来自遗传，5岁前基本定型了。

2、先生还讲到：“人格绩效(GMA)七个方面基本心理能力：(1)记忆力(2)语言能力(3)计算能力(4)归纳能力(5)演绎能力(6)空间能力(7)知觉能力，以上基本心理能力60%来自遗传，后天可塑性可能不大。

3、先生谈及“九同”人脉关系：(1)同学关系(2)同乡关系(3)通病关系(4)同事关系(5)同宗关系(6)同袍关系即战友关系(7)同修关系即宗教信仰(8)同好关系即相同的兴趣爱好(9)同行关系。我想这些理念对我工作上的人际公关将很有启发。

二、对团队的理解和认识

如果没有经过此次系统的学习，“团队”于我的理解仅仅是两种形式而已：工作实践上接到一份任务，一个带头人一群兵，通过分工协作，将任务圆满完成，而最后的荣誉光环往往是挂在带头人脖子上。另一种“团队”理解呢也就是口号，诸如会议桌上高呼：“我们一定要加强团队合作，上下拧成一股绳，我们的工作无所不胜。”口号固然雄壮但往往效果不佳。

“泰康之树，出自茂林，树出茂林，风必折之。”一颗健康高大的树木一定是从茂密的森林中长出来的，这棵树如果离开茂林，风一来势必折枝散叶，此番道理在前日黄山之旅中足以验证。现今社会中企业的竞争不是个人赛而是团体赛，但是在一个组织里，大家由于心态、观念、能力的不一致，难以高效完成任务目标，所谓“百姓百心”，很多工作进展缓慢，领导者或管理者不知道员工是“不会做”还是“不愿做”，还是由于资源缺乏而“不能做”，从而很难让员工拧成一股绳，高效完成任务目标。

王辉老师对工作团队的诠释为“通过信息分享，协同努力，共同决策，使团体的绩效高于团体内个体绩效之和。”为了检验这句话，他精心安排一个课堂练习，充分验证了团队的智慧以及不同团队组合发挥的水平不一特点。回公司后我也利用一次公司二级培训讲课机会，将此项练习带给员工分享，印证出一样的结论，让他们也认知团队的奇迹“1+1≥2”。

在讲解如何组建高效率团队问题上，他将团队按“任务完成”和“成员满意”两个经、维度分为四种形式：发展中团队、人本团队、任务团队、高效率团队”，让王老师随机提问到我时，我迅速思考，切实回答:“我目前领导的应该属于人本团队”。按照王老师“经纬度分析”，我的团队如果要成为高效率团队还必须加强任务型锻炼，即制定目标及相应采取的措施。高效率团队特征表现为：相互扶持、避免牺牲他人利益、清楚团队使命和目标、接纳别人的观点、分享信息和方法、辅助他人完成任务。

三、课程“团队的激励”的心得

课程中四则《猎狗与兔子》寓言故事将团队的激励课程内容表达的淋漓尽致，团队激励原则四个方面：1、激励因人而异，了解每个人的需要;2、设置奖励制度，给予实时激励。3、公平的分配，奖励团队成员;4、丰富工作内容，激励内在动机。结合项目管理，无一不是激励机制的法宝，埋头干活多的干的好的给予奖励多，形成拼赶抢的竞争趋势;每次作出奖励通报，及时兑现，积极性马上立竿见影;在成绩和奖励面前，公平对待每一个员工，不能将埋头苦干和滑奸取巧的员工混为一致。恰当的时机可以进行轮流换岗，既丰富工作内容又增加了视野，有效的激励了团队积极性。

四、课程“团队的领导”的心得

王辉先生将领导的行为归结为施恩和立威两个方面，从而又按照相应领导行为分为五个纬度：阐述愿景、人济沟通、监控运营、开拓创新、关爱下属、展示威权。结合我公司五年来变迁，期间公司领导班子的行为表现，我非常折服先生的归纳，记得07年换届领导见面会，耿总便提出员工愿景规划，为公司三年规划设计了一幅美好蓝图，在接下来付诸实践过程中，我们领略了领导们人际沟通、开拓创新、关爱下属、展示权威的魅力，也是因为他们掌握了如此领导行为，带领公司首批员工实现了愿景规划，也带来了巨大动力，满怀激情的去完成各自团队的目标，当然随着公司进一步发展和强大，所有员工的愿景都会实现。

三天学习时间很是短暂，王涛先生最后讲到：“每次系统的学习过后，如果脑海里能有10%留存，工作中能有1%运用者便为可佳”。我想每次学习过后把修炼的精髓记录下来，温故知新，应该能达到先生的期望值，做到学有所悟、学有所获、学有所用、学有所成。